Bem-vindo(a) ao Ateliê São Bento.
Ao acessar este site, realizar uma compra ou utilizar qualquer serviço disponibilizado por nós, você concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar qualquer pedido.
1. Sobre o Ateliê São Bento
O Ateliê São Bento é uma loja dedicada à comercialização de produtos artesanais, decorativos, personalizados e/ou feitos sob encomenda, conforme disponibilidade apresentada em nosso site ou canais oficiais de atendimento.
As informações, imagens, descrições e preços dos produtos são disponibilizados com o objetivo de apresentar ao cliente as características principais de cada item.
2. Produtos
Os produtos do Ateliê São Bento podem apresentar pequenas variações de cor, textura, acabamento, tamanho ou detalhes, especialmente quando se trata de peças artesanais ou personalizadas.
As imagens exibidas no site são meramente ilustrativas e podem sofrer variações conforme a iluminação, configuração de tela do dispositivo ou disponibilidade de materiais.
3. Pedidos e Pagamentos
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer corretamente seus dados pessoais, endereço de entrega e informações necessárias para pagamento.
O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento pela plataforma ou meio de pagamento utilizado.
O Ateliê São Bento reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de inconsistência cadastral, indisponibilidade de produto, falha no pagamento, suspeita de fraude ou qualquer outro motivo que impossibilite a continuidade da venda.
4. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda
Produtos personalizados, feitos sob medida ou produzidos sob encomenda serão confeccionados conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra ou atendimento.
É responsabilidade do cliente revisar cuidadosamente nomes, medidas, cores, frases, modelos e demais detalhes antes da confirmação do pedido.
Após o início da produção, alterações poderão não ser aceitas ou poderão gerar custos adicionais.
5. Prazos de Produção e Entrega
Os prazos de produção e entrega podem variar de acordo com o tipo de produto, complexidade da peça, disponibilidade de materiais, localidade do cliente e modalidade de envio escolhida.
O prazo de entrega informado começa a contar após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a aprovação final das informações do pedido personalizado.
O Ateliê São Bento não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como transportadoras, Correios, greves, eventos climáticos, dados incorretos fornecidos pelo cliente ou situações de força maior.
6. Frete e Envio
O valor do frete será informado no momento da compra, conforme endereço de entrega e modalidade selecionada.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente.
7. Trocas, Devoluções e Arrependimento
O cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, quando houver.
Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou sob medida poderão não ser elegíveis para troca ou devolução por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido aprovado.
8. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o Ateliê São Bento informando o ocorrido e enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, o Ateliê São Bento poderá providenciar o reparo, substituição, troca ou reembolso, conforme o caso e de acordo com a legislação vigente.
Não serão considerados defeitos danos causados por mau uso, queda, armazenamento inadequado, contato com água ou produtos químicos, desgaste natural, tentativa de reparo por terceiros ou descumprimento das orientações de conservação.
9. Cuidados com os Produtos
Alguns produtos podem exigir cuidados específicos de manuseio, limpeza e conservação. Sempre que necessário, as orientações serão informadas na descrição do produto, embalagem ou canal de atendimento.
O não cumprimento das recomendações de cuidado poderá comprometer a durabilidade da peça e não caracterizará defeito de fabricação.
10. Preços e Promoções
Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Promoções, cupons e condições especiais possuem validade determinada e podem ser encerrados ou modificados conforme critério do Ateliê São Bento.
O valor válido para a compra será aquele exibido no momento da finalização do pedido.
11. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes neste site, incluindo textos, imagens, fotografias, marcas, identidade visual, layouts e descrições, são de propriedade do Ateliê São Bento ou utilizados mediante autorização.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia.
12. Privacidade e Dados Pessoais
Os dados fornecidos pelo cliente serão utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, entrega, atendimento, emissão de documentos fiscais, comunicação e melhoria da experiência de compra.
O Ateliê São Bento compromete-se a tratar os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.
13. Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações, trocas, devoluções ou informações sobre pedidos, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento do Ateliê São Bento.
Recomendamos que todo contato seja realizado com o número do pedido, nome completo e informações necessárias para agilizar o atendimento.
14. Alterações nos Termos
O Ateliê São Bento poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, visando adequações legais, operacionais ou comerciais.
A versão vigente será sempre a publicada neste site.
15. Disposições Gerais
Ao realizar uma compra no Ateliê São Bento, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.
Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.